Mijn winkelwagen (0)
  • Gratis verzending! Voor 18:00 besteld, morgen in huis.

Privacybeleid

Vorige pagina

Privacybeleid


Je laat jouw persoonlijke gegevens achter bij het maken van een bestelling. Dat is nou eenmaal nodig om jouw aankopen goed te laten verlopen. Om je veiligheid te garanderen gaan wij uiterst zorgvuldig en respectvol om met al jouw gegevens. Wij werken volgens de algemene voorwaarden van Thuiswinkel Waarborg en de gedragscode van het Qshops-keurmerk. Een beveiligde betaalomgeving (Secure Sockets Layer), algemene voorwaarden die overeenkomen met de Consumentenbond en een goede service staan bij ons centraal.

Jouw gegevens worden veilig opgeslagen in ons klantenbestand en niet doorgegeven voor commerciële doeleinden. Wij stellen jouw gegevens alleen ter beschikking aan partijen die betrokken zijn bij het uitvoeren van jouw bestelling of het verbeteren van jouw winkelervaring én onze privacyvoorwaarden respecteren.

Naast jouw naam, e-mailadres, woonadres en betaalgegevens die nodig zijn om jouw bestelling te leveren en om je van jouw bestelling op de hoogte te houden, gebruiken wij ook jouw IP-adres en gedrag op onze website om jouw winkelervaring te personaliseren en verbeteren. Hieronder lees je voor welke doelen jouw gegevens precies nodig zijn en met welke partijen wij samenwerken. Heb je direct vragen? Neem gerust contact met ons op.

Jouw bestelling leveren

Om jouw bestelling te verwerken en bezorgen hebben wij jouw naam, adres, e-mailadres, betaalgegevens en telefoonnummer nodig. Graag stellen wij je ook op de hoogte van de status van jouw bestelling en nemen wij contact op in geval van onduidelijkheden. Als dit nodig is voor de levering van jouw bestelling, geven wij jouw gegevens door aan bezorgdiensten zoals PostNL, DHL en andere erkende vervoerders.

Veilig betalen

Je betaalt bij ons in een beveiligde betaalomgeving van Ingenico Payments. Betaal je met iDeal? Dan slaan wij jouw gegevens op in onze administratie om jouw order aan jouw betaling te koppelen en eventuele retouren terug te betalen. Mocht je met creditcard betalen, dan sturen wij jouw gegevens door naar Ingenico Payments ter controle.

Service en advies

Je kunt met ons bellen, mailen, WhatsAppen en chatten. Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen met jouw vragen, maken wij gebruik van jouw gegevens en maken wij een aantekening. De gegevens uit de contactmomenten worden bewaard. LiveChat slaat bijvoorbeeld chatgesprekken op en gegevens van telefoongesprekken worden geregistreerd. Dit gebruiken wij om onze service en ons advies te verbeteren.

Reparatie

Voor het uitvoeren van reparaties aan producten die je bij ons hebt gekocht en voor service aan huis maken wij gebruik van erkende reparatieservices. Deze partijen kunnen daarvoor jouw gegevens gebruiken, bijvoorbeeld om jouw product na reparatie te retourneren.

Klantgegevens

Bij het plaatsen van een bestelling slaan wij jouw naam, aflever- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalgegevens, en (indien ingevuld) geboortedatum op. Zo kunnen wij jouw bestelling en eventuele eerdere bestellingen gemakkelijk terugvinden om je snel te helpen. Voor verbetering van onze website en service, kunnen wij klantgegevens tot 10 jaar bewaren.

Account

In je account op PlayseatStore staan jouw persoonlijke gegevens: naam, aflever- en factuuradres, geboortedatum, telefoonnummer en inloggegevens. Handig, want dan hoef je deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. Wij bewaren ook gegevens over je eerdere bestellingen, zodat je die gemakkelijk kunt terugvinden en wij je je sneller helpen.

Nieuwsbrieven

Je kunt je aanmelden voor onze verschillende nieuwsbrieven. Zo blijf je op de hoogte van onze aanbiedingen, acties en ander nieuws. Wij hebben algemene en persoonlijke nieuwsbrieven. De persoonlijke nieuwsbrieven stellen wij samen op basis van jouw gegevens, zoals eerdere bestellingen. Dat maakt de nieuwsbrief interessanter voor jou. Als je geen nieuwsbrieven meer van ons wilt ontvangen, kun je je hier afmelden.

Reviews

Wij zijn dol op reviews en onze klanten ook. Door jouw ervaringen te delen, geef je anderen een nóg beter beeld van onze producten. Wij houden bij welke reviews je schrijft en je reviews staan ook in je account.

Verbetering van onze winkels en service

Wij zijn voortdurend bezig onze dienstverlening te verbeteren. Daarom kunnen wij jouw gegevens gebruiken om je te vragen of je mee wilt doen aan een vrijblijvend klant- of marktonderzoek.

Prijsvragen

Als je meedoet aan een actie of prijsvraag, vragen wij jouw naam, adres en e-mailadres. Zo kunnen wij de actie uitvoeren en de prijswinnaar(s) bekendmaken. Ook meten wij zo de respons op onze acties.

Persoonlijk winkelen

Wij hebben zoveel artikelen in onze winkel dat we je graag op weg helpen. Bijvoorbeeld door je te wijzen op artikelen die voor jou interessant zijn. Dat gebeurt op basis van jouw eerdere bezoeken aan onze website. We kijken dan naar cookies en jouw IP-adres, maar ook naar wat je eerder bij ons kocht en jouw interesses die we kennen doordat we je daarnaar gevraagd hebben. Het product dat je net hebt gekocht, zul je dus ook niet meer als tip zien verschijnen. Daarnaast kunnen wij en onze advertentienetwerken je persoonlijke advertenties tonen. Dat gebeurt op basis van jouw eerdere bezoeken aan onze websites en de websites van derden. Wij en onze partners verzamelen dan jouw surf-, zoek- en koopgedrag op basis van cookietechnieken, jouw IP-adres en het advertentienummer dat gekoppeld is aan het apparaat waarmee je surft. Lees hier meer over cookies.

Fraude    

Op fraude zit niemand te wachten, wij ook niet. Soms moeten wij klantgegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als dat moet, geven wij klantgegevens aan de overheid.

Social media

Als je social media gebruikt, bijvoorbeeld Facebook, dan kun je met je social media-account op sommige plekken op onze website inloggen. Wanneer je, als je bent ingelogd, aangeeft een artikel leuk te vinden, dan verschijnt dat artikel op je social media-account. PlayseatStore krijgt geen toegang tot je social media-account, maar artikelen die je leuk, nuttig of handig vindt, kun je wel met je vrienden delen. Stel je via social media een vraag aan ons en zien we die vraag voorbijkomen, dan bewaren we dat bericht en je accountnaam zodat we op je bericht kunnen reageren.

Uw gegevens wijzigen

Uiteraard heb je het recht jouw gegevens in te zien, te laten wijzigen of te laten verwijderen. Neem contact op via onze klantenservice, dan helpen wij je verder.

Cookies

Deze website maakt gebruik van zogenaamde cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw computer worden geplaatst. Hierdoor is de website in staat je bij een volgend bezoek te herkennen. Dit doen wij om de website beter op jouw behoeften af te stemmen en gebruikersvriendelijker te maken.

Je kunt jouw browser zo instellen dat je bericht krijgt dat een cookie wordt geplaatst of dat het plaatsen van cookies niet meer mogelijk is. Je kunt dan mogelijk niet van alle onderdelen van de website optimaal gebruikmaken. Je vindt ons cookiebeleid hier.

Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden van PlayseatStore zijn hier te bekijken.

Vorige pagina